Odpowiedzialne granie
Nasze zobowiązanie do bezpiecznej gry jest podstawą wszystkiego, co robimy w Roman. Aby zapewnić bezpieczne środowisko graczom w Polsce, łączymy przejrzyste zasady, praktyczne narzędzia i stałe wsparcie, aby minimalizować szkody wynikające z hazardu. Zasady mają na celu ułatwianie świadomych wyborów, uniemożliwianie dostępu osobom nieletnim oraz wczesne wykrywanie ryzykownych zachowań. Dostępne ustawienia i kanały kontaktu umożliwiają szybką interwencję w razie potrzeby, a także zachęcamy graczy do korzystania z naszych zasobów lub szukania profesjonalnej pomocy, jeśli gra przestaje sprawiać przyjemność lub zaczyna powodować problemy osobiste, finansowe lub społeczne.
Nasze zasady odpowiedzialnej gry
Program odpowiedzialnej gry Roman opiera się na przejrzystości, ochronie graczy i zapobieganiu. Jasne zasady i łatwy dostęp do narzędzi kontrolnych stanowią trzon naszego podejścia, a szkolenia personelu zapewniają, że zgłoszenia są rozpatrywane w sposób wrażliwy i poufny. Działamy zgodnie z polskimi standardami prawnymi i etycznymi, a polityki regularnie przeglądamy, aby odzwierciedlały najlepsze praktyki w opiece nad graczami.
Narzędzia do zarządzania grą
Limity wpłat i strat
Dostępne są limity osobiste, które pomagają kontrolować wydatki. Gracze mogą ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat oraz limity strat w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Limity można zmieniać, jednak modyfikacje mogą wiązać się z okresem oczekiwania, aby zniechęcić do impulsywnego podnoszenia limitów i chronić długoterminowe dobro.
Czasowe przerwy i samowykluczenie
Krótkoterminowe przerwy i dłuższe opcje samowykluczenia pozwalają graczom zawiesić dostęp na wybrany okres. Po aktywowaniu samowykluczenia dostęp do konta i możliwość nowych wpłat są zablokowane przez wybrany czas. Pomagamy w ponownym aktywowaniu konta dopiero po przeprowadzeniu odpowiednich weryfikacji i upływie okresu schłodzenia.
Rozpoznawanie oznak problematycznego zachowania
Wczesne oznaki to gonienie strat, zaniedbywanie pracy lub rodziny, pożyczanie pieniędzy, zmiany w śnie lub apetycie oraz okłamywanie dotyczące gry. Utrata kontroli nad czasem poświęcanym lub pieniędzmi wydawanymi na hazard często wskazuje na problem. Monitorujemy sygnały ostrzegawcze w zachowaniu i możemy skontaktować się z graczem z inicjatywy, aby zaoferować wsparcie lub zasugerować wprowadzenie limitów.
Wskazówki, jak utrzymać kontrolę
Praktyczne kroki, które pomagają zachować kontrolę, to ustalenie ścisłych budżetów w złotych (PLN), planowanie ograniczonych sesji gry, korzystanie z naszych powiadomień przypominających o czasie gry oraz unikanie hazardu w sytuacjach stresowych lub pod wpływem substancji. Dzielenie się obawami z zaufanymi osobami oraz prowadzenie rejestru wpłat i czasu sesji może pomóc zachować perspektywę i zapobiec eskalacji.
Dostęp do pomocy profesjonalnej i organizacji wsparcia
Gdy potrzebne jest profesjonalne wsparcie, kierujemy graczy do lokalnych polskich usług oraz międzynarodowych organizacji specjalizujących się w leczeniu uzależnień od hazardu. Opcje obejmują ośrodki poradnictwa, placówki leczenia uzależnień oraz grupy wsparcia takie jak Gamblers Anonymous – Anonimowi Hazardziści. Specjaliści medyczni i krajowe telefoniczne linie wsparcia ds. uzależnień mogą zapewnić ocenę sytuacji i ścieżki leczenia.
Kontakt z naszym zespołem wsparcia
Pomoc jest dostępna za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia dla każdego, kto chce ustawić limity, poprosić o samowykluczenie lub omówić swoje obawy w zaufaniu. Nasz personel pomoże w zarządzaniu ustawieniami konta i przekaże informacje o lokalnych zasobach wsparcia w Polsce, zapewniając każdemu graczowi szybkie, pełne szacunku i praktyczne wsparcie.